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  • pmrada 15:50 el 18/06/2011 Permalink | Responder
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    Cómo llevar ‘me gusta’ de Facebook al mundo real 

    Una de las mejores estrategias que vi en los últimos tiempos

    El caso de Diesel es simplemente genial. Su plan no quería crear fans de la página que después fuesen a la tienda, sino todo lo contrario. La estrategia de social media de la marca de ropa quiso que sus clientes físicos pasen a formar parte y a contribuir en la campaña de marketing en redes sociales de la compañía. Un plan cada vez más fácil de llevar a cabo gracias a los smartphones.

    como triunfar facebook

    Para lograrlo llevaron el ‘me gusta’ a la tienda física, y todo de una forma muy sencilla. Colocaron códigos QR en las etiquetas de los productos para que los usuarios puedan compartir con sus amigos de Facebook cada prenda que les haya gustado o se hayan probado. Así, compren o no, aumentaba la fidelización y la difusión.

    El plan demostró que para triunfar en Facebook hay que llevar a cabo una estrategia combinada y no aislada en la red social. Interactiva, dinámica, incluyente y abierta.

     
  • pmrada 13:25 el 16/06/2011 Permalink | Responder
    Etiquetas: , , , facebook empresas, fan page, fans facebook, fidelizacion, , paginas en facebook, Starbucks   

    Consejos para triunfar en Facebook web y móvil 

    Starbucks es uno de los grandes referentes en el uso de Facebook como vehículo de comunicación con el cliente y de negocio. Ofreció un taller, junto a Diesel, The OUI Project y otras compañías, con los consejos para tener éxito en las redes sociales, con acciones y objetivos concretos a cumplir. Ejemplos para planificar una estrategia en social media.

     

    Ruth Fletcher, responsable de social media marketing de Starbucks en España describió el proceso de consolidar la franquicia a nivel nacional, que pasaba por crear una comunidad online. “Al ser una marca internacional, lo más importante es conseguir un reconocimiento local”, afirmó durante su presentación. Hasta la fecha ya tiene 50.000 fans de su página, aún muy lejos de la división global, que tiene el récord de fans de una marca.

     

    Pero tenía que ser una comunidad fiel, y para eso siguieron la premisa de mejorar siempre la relación marca-cliente para “defender y dar una mejor imagen a la marca”. Para conseguirlo tuvieron en consideración a esta base de clientes a través de la red, “aprendiendo y escuchándoles, y respondiendo en tiempo real”. (Más …)

     
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